FAQ - Vanliga Frågor och Svar
Här hittar du svar på några av de vanligaste frågorna om våra produkter, beställningar, leveranser och returer. Om du inte hittar svaret här, tveka inte att kontakta oss via e-post, telefon eller under våra öppettider.
Beställningar och Produkter
Hur vet jag om en produkt finns i lager?
Vi uppdaterar lagersaldot i realtid på produktsidorna. Om en produkt är slutsåld anges detta tydligt. Vid osäkerhet kan du kontakta oss för mer information.
Kan jag ändra eller avbryta min beställning?
Beställningar kan ändras eller avbrytas innan de har skickats. Kontakta oss så snart som möjligt på kontakt@nextlook.se eller via telefon för hjälp.
Hur hittar jag rätt produkt för mitt behov?
Alla produkter har detaljerade beskrivningar och specifikationer på sina respektive sidor. Om du behöver ytterligare hjälp, är du välkommen att kontakta vår kundtjänst.
Frakt och Leverans
Vad kostar frakten?
Vi erbjuder fri frakt för alla beställningar inom Sverige. Det tillkommer inga extra avgifter oavsett ordervärde.
Hur lång tid tar leveransen?
- Hanteringstid: 0–1 arbetsdagar
- Transittid: 2–4 arbetsdagar
- Total leveranstid: 2–5 arbetsdagar
Vad händer om jag anger fel leveransadress?
Om du märker att du angett fel adress, kontakta oss inom 24 timmar efter att du lagt beställningen. Tyvärr kan vi inte ändra adressen när paketet redan är skickat.
Hur kan jag spåra min beställning?
När din beställning skickas får du ett spårningsnummer via e-post. Använd detta för att följa din leveransstatus via vår leverantörs portal.
Returer och Återbetalningar
Vad är er returpolicy?
Du har 14 dagar på dig att returnera en vara från det att du mottagit den. Varan måste vara i originalskick och förpackning. Returfrakten kostar 149 kr och dras från återbetalningen.
Hur lång tid tar det att få en återbetalning?
När vi mottagit och godkänt din retur behandlas återbetalningen inom 10 arbetsdagar. Observera att det kan ta ytterligare tid för din bank att bearbeta betalningen.
Kan jag byta en produkt?
Ja, vi accepterar byten. Skicka tillbaka den produkt du inte vill behålla och gör en ny beställning för den önskade varan.
Övriga Frågor
Vad gör jag om mitt paket är skadat vid leverans?
Om ditt paket är skadat, vänligen kontakta vår kundtjänst omedelbart via e-post eller telefon. Vi hjälper dig att lösa problemet.
Hur kontaktar jag er?
Du kan nå oss via följande kontaktuppgifter:
- E-post: kontakt@nextlook.se
- Telefon: +46704654679
- Adress: Smedjegatan 5B, 567 30 Vaggeryd, Sverige
- Öppettider: Måndag - Fredag, 08:00 – 17:00
Om du har fler frågor, tveka inte att höra av dig. Vi är här för att hjälpa dig!
